Medewerker Klachtenafhandeling / coördinatie MJOP
– Hengelo m/v

28 – 36 uur per week in overleg

Je bent verantwoordelijk voor:

In deze brede functie ben je verantwoordelijk voor de verwerking van alle voorkomende technische
klachten & storingsmeldingen. Bij deze allround functie ben je zodoende aanspreekpunt voor zowel
opdrachtgevers, onderaannemers, leveranciers en andere dienstverleners. Je beoordeelt de klacht
en bekijkt de eventuele garantietermijn. Vervolgens onderneem je de stappen die nodig zijn om het
probleem op te lossen (aansturen leverancier/ doorzetten naar een uitvoerend medewerker etc.).
Je bewaakt de faalkosten en doet aanbevelingen voor verbeteringen van het interne of uitvoerende
proces.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en ontwikkeling van de “Meer Jaren
Onderhoudscontracten” (MJOP). Dit begint bij het nalopen en registreren van de bestaande MJOP’s.
Vervolgens is het zaak om pro-actief het product MJOP sterker op de kaart zetten. Hierbij kun je
denken aan het signaleren van kansen en mogelijkheden m.b.t nieuwe MJOP’s, het uitschrijven van
nieuwe MJOP’s en het doen van aanbevelingen m.b.t. de inhoud van een MJOP.
De verhouding tussen beide werkzaamheden is ongeveer 60%/40%.
Je bent een prettige, toegankelijke maar vooral sterke persoonlijkheid die, wanneer nodig, kordaat
kan optreden zonder daarbij de relatie te verstoren. Daarnaast ben je pro-actief en zelfsturend en in
staat om aanbevelingen te doen.

Wat vragen wij:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring en affiniteit met bouw en/of techniek is een must.
  • Oplossings- en resultaatgericht
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Beheersing van MS Office en de Nederlandse taal in woord en geschrift

 

Wat bieden wij:

  • Een uitdagende baan bij een toonaangevend innovatief ontwikkelend bouwbedrijf;
  • Samenwerking met innovatieve en ambitieuze collega’s/professionals;
  • Groeimogelijkheden om jouw talent verder te ontwikkelen;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren:

Interesse in deze uitdagende functie? Stuur dan je motivatie en CV naar: l.lansink@bouw.jajo.com
.
Voor het inwinnen van inhoudelijke informatie kun je terecht bij de heer J.C. van het Erve,
Regiomanager (tel 074-256 14 14 ).

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.