Medewerker Klachtenafhandeling / MJOP
– Hengelo m/v

28 – 36 uur per week in overleg

Je bent verantwoordelijk voor:

In deze brede functie ben je verantwoordelijk voor de verwerking van alle voorkomende technische klachten & storingsmeldingen. Daarbij vind je het een uitdaging om de klacht van A tot Z te verwerken en af te handelen om de opdrachtgever tevreden te stellen.

Bij deze allround functie ben je zodoende aanspreekpunt voor zowel opdrachtgevers, onderaannemers, leveranciers en andere
dienstverleners. Je beoordeelt de klacht bekijkt de eventuele garantietermijn. Vervolgens onderneem je de stappen die nodig zijn om het probleem op te lossen (aansturen leverancier/doorzetten naar een uitvoerend medewerker etc.).

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de Coördinatie van de “Meer Jaren Onderhoudscontracten’” (MJOP) en het opstellen van het jaarplan t.a.v. faalkosten van Garantieklachten. Je bewaakt de faalkosten en doet aanbevelingen voor verbeteringen van het interne of uitvoerende proces.

Je bent een prettige, toegankelijke maar vooral sterke persoonlijkheid die, wanneer nodig, kordaat kan optreden zonder daarbij de relatie te verstoren. In overleg met collega’s bepaal je de meest effectieve en efficiënte werkmethode om meldingen snel af te handelen. Je ziet mogelijkheden voor verbetering en signaleert tijdig veel voorkomende klachten.

Wat vragen wij

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring en affiniteit met bouw en/of techniek;
  • Ervaring met klachtenafhandeling en MJOP
  • Oplossings- en resultaatgericht;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Beheersing van MS Office en de Nederlandse taal in woord en geschrift.


Wat bieden wij:

  • Een uitdagende baan bij een toonaangevend innovatief ontwikkelend- bouwbedrijf;
  • Samenwerking met innovatieve en ambitieuze collega’s/professionals;
  • Groeimogelijkheden om jouw talent verder te ontwikkelen;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.


Solliciteren:

Interesse in deze uitdagende functie? Stuur dan je motivatie en CV naar: l.lansink@bouw.jajo.com.
Voor het inwinnen van inhoudelijke informatie kun je terecht bij de heer J.C. van het Erve,
Regiomanager (tel 074-256 14 14 ).

NB. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.