In september vorig jaar zijn we bij Janssen de Jong Bouw Zuid gestart met het monitoren van onze klanttevredenheid via de NPS-methodiek. Dankzij deze tool meten we niet alleen gedurende het hele proces onze klanttevredenheid, maar kunnen we ook heel snel onze processen bijsturen met de feedback die we van onze kopers krijgen.
En hoe geweldig trots zijn we op onze uitvoerder Joris en zijn team! In het onlangs opgeleverde plan Rosmolen te Tilburg wonen inmiddels heel tevreden bewoners. Bij twee van hen scoorde Joris zelfs een dikke 10!
Een felicitatie van onze directeur en CEO Hans Smits verdient hij dubbel en dwars: let’s build happiness!
Meer weten over dit plan: klik hier
Meer weten over de NPS-methodiek: klik hier